التعليمات

الأسئلة الشائعة

أهلاً بكم في قسم الأسئلة الشائعة على Infistores.com ! تجدون أدناه إجابات على بعض الأسئلة الأكثر شيوعًا لدى عملائنا. إذا لم تجدوا الإجابة التي تبحثون عنها، فلا تترددوا في التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني admin@infistores.com ، وسنسعد بمساعدتكم.

1. كيف أقوم بتقديم الطلب؟

طلب الشراء سهل للغاية! تصفح موقعنا الإلكتروني، اختر المنتجات التي ترغب بشرائها، ثم انقر على " إضافة إلى سلة التسوق" . بعد إتمام عملية الشراء، انقر على أيقونة سلة التسوق واتبع التعليمات لإدخال تفاصيل الشحن ومعلومات الدفع.

2. ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟

نقبل الدفع عبر بطاقات الائتمان والخصم . تتم معالجة الدفع بأمان عبر بوابات دفع موثوقة لضمان معاملة آمنة.

3. كم من الوقت سيستغرق وصول طلبي؟

• داخل عُمان : عادةً ما يتم تسليم الطلبات خلال 3-4 أيام عمل .
• خارج عُمان : تختلف مدة التوصيل باختلاف الموقع. قد يستغرق الشحن الدولي وقتًا أطول حسب وجهتك.

سوف تتلقى رقم التتبع بمجرد شحن طلبك حتى تتمكن من مراقبة تقدمه.

4. كم تكلفة الشحن؟

تُحسب تكاليف الشحن بناءً على وجهة طلبك. ستظهر لك تكلفة الشحن الدقيقة أثناء إتمام عملية الشراء قبل إتمامها.

5. هل يمكنني تغيير أو إلغاء طلبي بعد تقديمه؟

بمجرد تأكيد طلبك، نبدأ بمعالجته فورًا. للأسف، لا يمكننا إلغاء أو تعديل الطلبات بعد تقديمها. مع ذلك، إذا كنت بحاجة إلى مساعدة، يُرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن، وسنبذل قصارى جهدنا لاستيعاب أي تغييرات قبل شحن الطلب.

6. ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟

نقبل الإرجاع خلال ١٤ يومًا من استلام طلبك. يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية. لمزيد من التفاصيل حول عملية الإرجاع، يُرجى مراجعة صفحة سياسة الإرجاع . رسوم الشحن المدفوعة أثناء الشراء غير قابلة للاسترداد، ويتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع.

7. كيف يمكنني تتبع طلبي؟

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا برقم التتبع. يمكنك استخدام هذا الرقم لمتابعة عملية التوصيل عبر موقع شريك الشحن لدينا.

8. ماذا لو كان العنصر الخاص بي تالفًا أو معيبًا؟

في حال استلامك منتجًا تالفًا أو معيبًا، يُرجى التواصل معنا فورًا عبر البريد الإلكتروني admin@infistores.com . سنرتب لك عملية إرجاع أو استبدال دون أي تكلفة إضافية.

9. هل تقدمون خدمة الشحن الدولي؟

نعم، نوفر خدمة الشحن الدولي إلى العديد من دول العالم. قد تختلف مدة شحن الطلبات الدولية باختلاف الوجهة وخدمات الشحن المحلية.

10. هل المنتجات الموجودة على موقعك عالية الجودة؟

نعم، جميع المنتجات على Infistores.com عالية الجودة، من ماركات أصلية معروفة. كما نقدم منتجات INFI الخاصة بنا. يمكنك الاطلاع على معلومات مفصلة حول جودة كل منتج وعلامته التجارية في قسم وصف المنتج.

11. كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟

إذا كانت لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مساعدة، فلا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء على admin@infistores.com . نهدف إلى الرد على جميع استفساراتك في أسرع وقت ممكن.